Zi de zi, ceea ce faci este ceea ce devii ( Heracle)
Psihologii care au studiat inteligenta sunt de acord asupra a doua puncte de vedere, anume ca inteligenta este (a) o capacitate de a invata din experienta si (b) ca presupune capacitatea individului de a se adapta la mediu.
Orice societate comerciala are ca baza fundamentala realizarea de activitati care sa aduca profit , acest profit la randul lui este urmare a unei cifre de afaceri deci a unor activitati comerciale care sa realizeze venituri (mai mari decat cheltuielile aferente) .In acelasi timp in piata clientii doresc achizitionarea de produse (sau servicii) care sa le acopere nevoile dar la un pret cat mai mic . In aceste conditii pentru intalnirea cererii si a ofertei si concretizarea prin vânzare , firma cauta sa isi mareasca vânzarile si sa isi pastreze si mareasca cota de piata ( consolidare marca / brand) in conditiile in care clientii asteapta un raport calitate/pret, termene si servicii vânzare/postvânzare la un cost mic .
Vânzarea in conditiile actuale trebuie sa fie axata pe client , nu in sensul in care trebuie sub orice forma gasit un client pentru produsele si serviciile noastre ci activitatile trebuie concentrate pe gasirea “acelor” clienti care au nevoie de produsele si serviciile firmei , a clientilor ținta care pot fi fidelizati si pot actiona ca un corp unitar in viitor .Cota de piata , renumele firmei , fixarea marcii la un anumit nivel si promovare brandului se face prin clienți multumiți , care revin si care la un moment dat pot fi lideri de grup, promoteri , formatori de opinie . Trebuie in acest fel sa se ia in discutie si sa se puna in aplicare in cadrul organizatiei un plan care sa duca la intalnirea cererii si ofertei pe piata nu numai focalizat pe pret ci pe vânzarea totala care sa includa vânzarea bazata pe pret , fidelizarea clientului si activitati care sa asigure “mobilitatea” organizatiei in functie de miscarile din piața .
Dezvoltarea continua face ca instrumentele de lucru sa difere de la un timp la altul dar scopurile sunt aceleasi: castigarea unei cote de piața la nivel de nișa , pastrarea si marirea ei in timp .
Punctul de pornire este fixara nișei , a clienților ținta si realizarea planurilor si programelor in functie de acesti parametrii , in plus o parte din activitati trebuie dedicate posibilitatilor de prospectare si prevenire . Fixarea zonei de actiune este cel mai important lucru de realizat , de obiectivele stabilite in acest moment depinzand succesul sau insuccesul . Orice obiectiv are repartizate resurse , alocate termene si evaluat pe intreaga durata .Datele de intrare ale activitatilor aferente unui obiectiv (major sau sub-obiectiv) sunt iesiri ale altor evenimente/activitati efectuate si indeplinite in conditii normale .Orice abatere pe lantul activitatilor duce la devierea de la obiectivul general si trebuie observata, anuntata , diagnosticata si remediata in timp real .
